Verkaufsanfänger in der Spedition

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Verkaufsanfänger in der Spedition2018-10-22T16:41:33+00:00
Im Speditionsbereich verschärft sich zunehmend der Verdrängungswettbewerb. Nicht alleine deshalb steigt der Bedarf an gut ausgebildeten Verkaufsberatern im Innen- und Außendienst. Hervorragende Verkaufsberater sind aber auf dem herkömmlichen Arbeitsmarkt kaum zu finden. Die Speditionsunternehmen sind daher mehr denn je gefordert, geeignete Mitarbeiter aus den eigenen Reihen auszuwählen und mit den passenden Fähigkeiten auszustatten. Der Ausbildungslehrgang vermittelt die wesentlichen Grundlagen im Verkauf. Dadurch können die vorhandenen verkäuferischen Fähigkeiten und Talente der Mitarbeiter erkannt, gefördert und ausgebaut werden. Demzufolge kann sich ein sichtbarer, positiver Erfolg im Verkaufsinnendienst und im Verkaufsaußendienst einstellen.

Seminar Inhalte

  • Vom Verkäufer zum Dienstleister, – Wer dient verdient
  • Grundlagen der modernen Verkaufspsychologie
  • Kundenbeziehungsmanagement (CRM)
  • Der Kunde, Dreh- und Angelpunkt moderner Verkaufspolitik
  • Von der Gewinnmaximierung zur Nutzenmaximierung
  • Vereinbarung von Besuchterminen
  • Verkaufgespräche gekonnt eröffnen
  • Bedarfsermittlung und Engpassfeststellung bei Kunden
  • Angebotsphase, Kundeneinwände behandeln, von der Kundenreklamation zur Firmenreklame
  • Kundennutzenorientierte Argumente aufbauen
  • Preisverhandlungen erfolgreich führen
  • Abschlusstechniken im Verkaufsgespräch

Zielgruppe

Anfänger im Verkaufsbereich, Mitarbeiter ohne Verkaufserfahrung, Fachkräfte aus dem Service- und Kundendienstbereich, Telefonverkauf; Innendienst, die künftig zielgerichtet Verkaufstätigkeiten ausüben sollen.

Methode

In dem Ausbildungslehrgang wird ausschließlich Praxiswissen aus dem Verkaufsbereich an die Teilnehmer vermittelt. Es wird Wert auf den interaktiven Dialog zwischen den Teilnehmern und mit dem Seminarleiter gelegt. Folgende Lernmethoden werden eingesetzt: Einzelarbeit, Gruppenarbeit, Lehrgespräche, Diskussion, Workshop, Lehrfilme, Rollenübungen. Der Seminarleiter geht darüber hinaus auf die individuellen Fragen und Aufgabenstellungen der Teilnehmer gezielt ein. Im zentralen Mittelpunkt des Lehrgangs stehen das Üben von Verkaufsgesprächen und Live-Telefonaten mit potentiellen Kunden.

Seminar-Daten

Dozenten: Fachtrainer aus unserem erfahrenen Trainerpool
Lehrgangszeiten: Nach Absprache
Dauer:

2 Tage

Verpflegung: Getränke, Kaffeepausen und Mittagssnack. Räume klimatisiert
Kosten:
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